5月3日，南充市保险行业保险纠纷人民调解委员会（以下简称“南充保调委”）成功调解了一起保险合同纠纷案件，这也是四川保险业消费者权益保护中心（以下简称“省消保中心”）转办的首例保险合同纠纷调解案件。
      4月20日，客户通过“12378”投诉到省消保中心（投诉案件编号：B20180420001），诉称在已提前告知保单服务人员暂不续缴保费，但公司仍用该保单的现金价值垫缴保费，客户对此有异议，诉求将之前投保的四份保单均全额退保。由于承保地在南充，省消保中心于4月25日将该案件转到“南充保调委”进行调解。
保调委接到案件后，立即启动调解工作流程，与双方当事人约定于5月3日在“南充保调委”调解室进行调解。在调解员的耐心调解下，最终促成双方协商达成一致，签署了人民调解协议书，最大程度地维护了双方当事人的合法权益。
      目前，“南充保调委”能够为保险合同纠纷提供多元化解的平台。欢迎保险消费者、保险公司向保调委申请调解保险合同纠纷。