人保财险南充分公司

车驾管代办服务正式启动

供稿人—陈柳

2016年9月1日，人保财险南充市分公司正式开办车驾管代办服务，市区4家营业网点同步启动，免费为客户代办车驾管服务。

今年来，受费改和行业自律的影响，人保财险南充市分公司转变发展思维，围绕服务做文章，以打造特色服务为抓手，来增强客户黏性，提升品牌影响力和市场竞争力。结合客户需求，南充市分公司在年初拟定了“车驾管业务代办”计划。在与当地车管所反复的沟通对接，对网店窗口的改造，设备升级以及对相关工作人员业务和服务规范的培训后，公司最终取得了代办车驾管服务的资质。

目前南充市分公司已在城区4家营业网点开设单独的服务窗口，免费为客户办理有关驾驶证、行驶证的2类10项业务。其中包括驾驶证业务7项，有效期满换证、驾驶证损毁换证、自愿降低准驾车型换证、驾驶人登记住所变更换证、补领驾驶证、驾驶人联系信息变更备案、驾驶人安全驾驶信息情况；行驶证业务3项，包括补换领机动车检验合格标志、车辆行驶证联系信息变更备案、补换领用车辆行驶证等。在代办服务过程中，南充分公司除代交警收取相应的牌证工本费外，不再收取任何其他费用。

“代办车驾管服务”项目的启动，极大地方便了客户办事，发挥了人保公司社会服务职能，真正做到了以客户为中心，服务客户的需求，为助推公司服务转型升级迈出了坚实的一步。

                   --人保财南充市分公司