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行业动态
前海人寿南充中支“3.15”活动纪实(图文)
作者： 发布时间：2017-03-30 20:13:06 浏览次数：
前海人寿南充中支“3.15”活动纪实
供稿人—梁丽蓉
“3.15”消费者权益保护日来临之际,前海人寿南充中支开展了“美好生活，保险保障”为主题的系列活动，通过本次活动的开展，扩大公司品牌知名度，树立公司良好品牌形象。
为确保此次活动的顺利开展，前海人寿南充中支成立了以总经理刘烽为组长、中支各职能部门负责人为成员的领导小组，认真梳理，全面排查负面事件，对客户群体进入深入了解，结合公司客户群体的实际情况制定有效可行的预案和解决方案。切实做好承保、理赔、服务等方面矛盾纠纷的排查化解，就地妥善解决问题，尽可能把矛盾纠纷和隐患消除在萌芽状态。
畅通渠道，快速应对客户诉求。从3月13日至17日实行由总经理带班的24小时值班制，并在3月15日当天设置“总经理特别现场接待日”，确保客户诉求的快速解决。
加强内外宣传，对所有内外勤员工进行了保险诚信教育和保险销售从业人员相关政策法规解读，提升了所有内外勤员工的服务意识和公司品牌形象。自3月13日起，在公司大厅的摆放易拉宝，并在门头悬挂“美好生活，保险保障”宣传横幅。公司召开了专项会议，要求要将消费者权益工作纳入公司各级机构管理层的重要议事日程，强化服务岗位员工的教育管理，规范销售、做好理赔及投诉处理。
通过此次活动的展开，加强了所有内外勤员工诚信、热忱、耐心、细致的工作作风，再次普及保险相关政策的法规的专业知识，避免了销售误导等的发生以及提升了为客户提供全面、周到服务的技能。
在下阶段的工作部署中，南充中支将把保险宣传活动工作当作一项长期工作来抓，并以本次活动为契机，继续加强保险专业知识学习，从保险的法律法规、基础知识以及如何提高保险意识、维护自身权益的能力进行宣传，同时对宣传工作进行总结，以避免信任危机，提高客户忠诚度，促进保险行业的平稳、健康发展。
——前海人寿南充中支