12月7日下午，针对前期保险纠纷调解工作中的问题，南充市保险行业保险纠纷调解委员会在行业协会六楼会议室召开了人民调解员工作座谈会。财险工作部主任王和平、寿险工作部主任范爱民、中国人寿、人保财险、中华联合、平安财险、天安财险、国寿财险、大地财险等相关调解员参加了会议。

会议首先由各位调解员沟通了前期存在的问题，主要集中在四个方面：一是调解流程和调解书面模板操作不复杂，二是对交通事故处理中司法鉴定结果存在争议，个别鉴定机构做出的司法鉴定伤残鉴定水分大；三是针对交通事故中双方均为自然人的案件，双方当事人一般均没有购买保险也没有赔偿能力，调解难度大；四是不少当事人对调解员信任度不够，对诉调对接的法律效力不了解，导致调解员工作难度大。

就参会的各调解员反映的情况和问题，王主任一一作了明确答复并提出要求：一是调解工作本身就是普法，开展和梳理的过程体现着行业的社会效益，对公信力和认可度起着提高的作用；二是下一步协会将和法院一起梳理诉调对接流程，提高调解效率，同时将制定反保险欺诈联系人制度，加强同法律工作者的沟通，强化调解意识统一服务标准，促进调解工作开展；三是四部委已联合发文的关于交通事故网上一体化处理流程相关培训将陆续开展，希望各公司高度重视，各岗位人员要认真参训、弄清流程；四是协会已发文各家公司收集涉及司法鉴定案件的数据，最终将得出的数据、标准规范分歧较少的司法鉴定方报送给司法局、政法委，使法院和保险公司能够共同认可鉴定的效力，降低重复鉴定率，减少重复工作。

最后王主任强调：诉调对接是今后工作的重点，调解也是案件进入诉讼的前置环节，明显的鉴定标准和可操作性程序很重要，同时也需要大量细致的工作，相关法律法规知识的学习和耐心的沟通，行业协会一定全力提供支持，让诉调对接工作更顺利的开展。