6月14日，四川省保险消费者权益保护工作（川东片区）培训会在南充召开，四川保监局消保处处长王咪妮、省协会副秘书长陈莺一行8人，南充、达州、广安、资阳、巴中川东片区五市行协秘书长和消保工作负责人员，南充辖内48家产、寿险公司负责人和保险消费投诉处理部门负责人，南充市保调委全体调解员及川东片区地市部分调解员共180余人参加了会议，会议由南充协会秘书长许艳主持。

培训会上，四川保监局消保处处长王咪妮以《关于保险消费投诉的几个观点》为主题，从监管方的角度沟通了目前保险公司在消保工作中遇到的问题。强调了要正确认识和处理保险消费者投诉，正确处理好消保工作和行业发展的关系。

四川保监局消保科的黄晖和张琴分别以《以投诉为镜，提升合规水平，保障持续经营》和《保险消费投诉处理快处阶段处理技巧及注意事项》为主题进行授课，具有很强的针对性和实用性。

四川保监局财险处唐仁彬解读了财产保险相关监管政策、法规以及经营中特别是应注意的事项。四川保监局寿险处监管一科李珺围绕寿险领域“治乱打非”专项行动需要重点整治的四个乱象，对当前寿险工作提出了明确要求。省行协李枝、杨亚辉两位金牌调解员从态度定位、法律条款两个角度针对如何进行调解工作一一进行了经验分享。

  本次培训会采取了测试加培训的模式，既对大家平时学习、了解掌握保险监管规定、相关法律法规和保险纠纷调解处理技能进行了检验，又有效提升了相关人员的保险纠纷调解专业能力。

   最后，南充行协秘书长许艳小结：经过省保监局、省行协两天的指导和授课，为今后开展保险纠纷调解工作奠定了更好的基础。南充作为川东片区的重点市，会同兄弟市州一起积极建设调解平台、健全调解机制，努力提升川东片区的保险纠纷调解工作能力，促进和维护保险业健康有序发展。