心系客户 永守责任
—华夏保险南充中支快速理赔获赠锦旗

在华夏保险南充中支7月24日举行的现场理赔会上，客户邓先生及其家人接过14万元的理赔给付金后难掩激动之情，对华夏保险雪中送炭的优质服务表示深深的感谢，并将印有“快速理赔显诚信 华夏保险暖人心”的锦旗亲手交至工作人员的手中。

今年4月14日，身体一向健康的邓先生突感不适，前往阆中市人民医院就医时，初步诊断为罹患胃癌。邓先生一家不敢怠慢，立即转诊南充市川北医学院附属医院，最终确诊为“食管胃结合部癌”。突如其来的噩耗犹如当头棒喝，使邓先生一家方寸大乱，作为家中的顶梁柱，邓先生既承受着病痛的折磨，也被巨大的心里负担压得喘不过气。

正当一家人面对高昂的治疗费用一筹莫展时，邓先生突然想起了自己购买的华夏保险。去年6月，邓先生经过对多种保险产品的充分了解和细致研究，为自己购买了一份华夏常青树（2016）重大疾病保险。意外的突然降临使邓先生及家人焦头烂额，一度忘记了身后还有一把“保护伞”，邓先生遂立即拨通了华夏保险的客服热线。接到邓先生的报案信息后，南充中支的理赔人员和业务员第一时间与邓先生取得了联系，详细了解客户患疾过程和具体情况。为使客户的心里得到慰藉，南充中支业务员敬碧华第一时间前往探望邓先生，协助客户准备各项资料，保障理赔工作快速得到落实。全部资料收集完毕后，南充中支及时核实信息、积极履责，14万元理赔金顺利到达了客户手中。

       邓先生坦言，等待理赔的过程是煎熬的，耳边不断有“买保险容易理赔难”的声音，自己和家人也担心不能顺利收到理赔款，是华夏保险热情、贴心的服务打破了他们的担忧，使他们心中的大石头终于落了地。邓先生说道：“华夏保险以客户为重，是积极承担社会责任的表现。保险为普通老百姓的生活增添了一份保障，华夏保险使我们更加相信保险的作用。”