2016年8月31日，徐女士为自己在合众人寿购买了珍爱幸福重疾保险，保额23万，年交保费5041.6元。

2018年7月初，徐女士洗澡时摸到骶尾部有一个小包块并发痒，怀疑是痣，未引起重视。一周后发现这颗“痣”长大了一些，故到南充市中心医院“取痣”。“取痣”后，南充市中心医院对其进行了病理检查，病理检查报告结果为：“恶性黑色素瘤”待排，建议到华西医院会诊。7月23日到四川大学华西医院就诊，经医院确诊为“恶性黑色素瘤”。8月11日到华西医院住院治疗，8月13日进行手术治疗。接到客户报案后，合众人寿四川分公司理赔人员于8月14日到医院慰问客户并指导客户在微信上申请理赔，8月16日23万理赔款转入客户账户。    

徐女士在购买这份保单之前给儿子和老公购买了分红险和意外险，2016年8月经介绍到公司学习后认识到重疾险的重要性，又给家人加保了重疾险。徐女士万万没想到一颗小小的痣居然会发展为“恶性黑色素瘤”，在疾病面前，保险就是最坚强的后盾！

8月20日，在合众人寿“智慧赢家”上市发布会上，徐女士配偶廖先生特意将一面“服务热情 理赔迅速”的锦旗送到工作人员手中，并发言感谢合众人寿的快速赔付，这笔理赔款就是雪中送炭！解决了医疗费用及后续治疗的费用，让徐女士能安心治病。廖先生还呼吁现场的客户，一定要为自己和家人准备足够的保障，这是对家人最直接的关爱！

—合众人寿南充中支