光大永明人寿客户马先生2018年底在华西医院体检时检出“甲状腺异常”，进一步检查确诊为“甲状腺癌”，但是医生告知客户病情不严重，可以不着急住院及手术。加上客户公司业务繁忙就没有把这个问题重视。

      2019年4月25日光大永明人寿南充支公司偶然获悉此消息，主动积极与客户联系，客户在长期在乐山和成都两地工程奔波忙碌，资料的收集需要配合客户的时间，尽可能快的完善理赔资料、完成理赔调查。2019年5月17日客户马先生理赔款20万到账，并根据合同条款豁免后续保费133078.68元。

     除此之外，公司还了解到客户一直没有预约到华西的床位及手术，经过南充支公司领导与四川分公司的申请，为客户启动绿色服务通道，预约华西住院床位及手术治疗，客户马先生为公司贴心服务表示感谢，并表示要为公司送上锦旗。考虑到客户本人在成都准备进行手术治疗，公司表示客户的身体康复是我们最希望看到的结果，不必专程回南充，奔波劳累。

    在疾病面前人人平等，医生只能救一个人的生理生命，保险才能救一个家庭的经济生命。