2016年12月25日，南充郭女士在华夏人寿保险股份有限公司西充支公司（以下简称：华夏保险西充支公司）为自己投保《华夏常青树重大疾病保险（2016）》 ，保额12万，并附加医疗保险《医保通》。

     2019年4月份郭女士左耳反复流脓，听力出现下降，当时未引起重视自行购买药物治疗，10月29日病情反复并在家人建议下至南充市中心医院就诊，经医院鼻咽喉镜检查发现左耳外耳道有隆起新生物，随后完善相关检查于10月31日完成手术治疗，术后活检诊断为耵聍腺癌。郭女士在翻阅资料时突然想到以前购买的华夏保险医疗保险，12月13日通过业务员向我司进行报案，理赔人员接到报案后立即与郭女士取得联系了解具体情况，告知客户所需材料并展开理赔调查，经核实客户出险情况属实属于合同约定的保险责任，短短5个工作日于12月18日顺利结案，将理赔款12万支付到客户账户。这笔赔款为郭女士解决了后续治疗费用难题，客户不停来电表示非常感激，称赞华夏保险工作人员服务态度暖心，理赔方便。   

   天有不测风云，人有保险无忧，华夏保险南充中将以此为契机，继续秉承公司经营理念以及传递企业精神，承担人性化关怀的社会责任为每一位客户送去保障。