2020年7月31日下午，南充某公司（应客户要求隐名）领导一行六人来到英大财险南充中心支公司，向公司赠送了“忧客户之所忧，急客户之所急”锦旗一面。南充中心支公司盛情接待了他们，并召开了座谈会。

今年以来，该公司几次重大事故发生以来，南充中心支公司倾力支持配合，帮助他们一一化解难题，得到了公司和员工的好评。2020年2月4日，正是疫情严防严控期间，从成都务工归来的杨泽甫来到新场村钓鱼，不慎发生身亡事故。死者家属诉讼称南充某公司资产是导致事故的直接原因。法院审理后赞同了原告的部分观点，判定该公司赔偿死者家属73.3万元。英大财险公司内部上下配合，急事急办，在不到一周时间内支付了该笔赔款，及时地化解了客户遇到的难题。