2021年6月29日，Z女士在医院被诊断为宫颈恶性肿瘤。

   当日Z女士的家属通过95301客服热线向天安人寿报案，报案后理赔人员立刻与Z女士的家属取得联系，告知理赔相关事宜。

   “就在不久前，我还想着要退保，认为自己并不需要这份保险，自己的身体一直很健康，平时连感冒药都没有吃过，实在没有必要每年交几千块钱。有几次都到了柜面，但是工作人员一直劝我不要退，现在退保只能退现金价值，可能会造成一定的损失。”Z女士回忆道，“说实话，当时我还挺生气的，难道真的是交钱容易退钱难？可是工作人员一遍一遍不厌其烦的向我解释保险条款，自己也挺不好意思的，又想着反正今年保费才交了没有多久，干脆就再持有一年，等这一年过去再说。”

   天有不测风云这句话不是空穴来风的，Z女士没有等到这新的保单年度结束，就先被确诊了重大疾病。出险后，工作人员积极协助Z女士办理理赔各项事务，Z女士的理赔事宜十分顺畅。

   经审核，Z女士本次出险符合天安人寿爱守护（全能保）终身重大疾病保险条款约定，2021年9月3日，重疾保险金195,000.00 元到达Z女士指定的账户中，同时依据合同条款中重大疾病豁免保险费的责任规定，豁免续期保费110457.0元。次日，天安人寿附加住院费用医疗保险理赔金10,000.00元到达Z女士指定的账户中。 

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—天安人寿南充中支