2023年4月21日，客户孙女士将一面印有“信守承诺，理赔迅速”的锦旗送至恒安标准人寿南充中支工作人员手中，对公司快速理赔，信守承诺表达谢意，对公司的服务表示认可。

据了解，孙女士于2015年3月19日为自己投保恒安标准附加老年意外伤害医疗保险（2015），年缴保费300元。 2023年1月27日，孙女士在家中不慎摔倒，右手触地，当即感到右腕部剧烈疼痛、右腕关节活动障碍，前往南充市中医医院就诊，医生诊断为“桡骨远端骨折、尺骨茎突撕脱性骨折”。孙女士在治疗结束后，向公司申请意外医疗保险金理赔。经审核，孙女士本次出险符合恒安标准附加老年意外伤害医疗保险（2015）的意外伤害医疗保险责任，并向孙女士给付意外医疗保险金2082.65元。

另外，恒安标准附加老年意外伤害医疗保险（2015）还有一项保险责任是骨折保险金。孙女士在提交理赔申请的时候，只记得医疗费用可以报销，忘记还有骨折保险金的赔付。公司理赔人员确认孙女士骨折伤情后，主动向孙女士讲解了骨折保险金的保障，并在理赔意外伤害医疗保险金的同时，也将骨折保险金1.25万元赔付给了孙女士。孙女士对这笔理赔款感觉非常意外，也对公司主动、快速、诚信的理赔服务表示赞赏。

病魔无情，恒安有爱。恒安标准人寿秉承“以客户为中心“的服务理念，及时、真实、准确、全面的向消费者披露消费信息，讲解保险责任，维护消费者知情权，切实保护保险业消费者合法权益，为促进行业高质量健康发展而努力。

                    恒安标准人寿南充中心支公司

                               2023年4月24日