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理赔案例
快速理赔显时效 心系客户暖人心—天安财险南充中支公司理赔案例
作者:南充市保险行业协会 发布时间:2024-02-10 10:47:47 浏览次数:
近日,天安财产保险股份有限公司南充中心支公司收到来自南充职业技术学院赠送的一面“快速理赔显时效、心系客户暖人心”锦旗。这面锦旗是对南充中支在处理一起学生死亡理赔案件中所表现出的高效、专业服务的认可和赞誉。
事情发生在今年1月3日,天安财险南充中支接到该校报案,称该校学生李某当日凌晨因重度肺炎在南充川北医学院抢救无效死亡。面对如此特殊的情况,天安财险南充中支立即启动快速处理通道,主动与学校联系简化处理流程、安抚家属情绪,积极协助家校一次性完成理赔资料的确认、收集工作。
两天后,南充中支将保险赔款支付到学生家长账户,快速结案,有效缓解了家长和学校的焦虑情绪。公司高效、便捷的理赔服务得到了学校领导及家长的高度赞扬。
天安财险南充中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,为广大消费者提供更加高效、专业、优质的理赔服务。同时,天安财险南充中支还将加强与各方的沟通与合作,共同构建和谐的校园保险环境,为学生的健康成长提供更加全面的保障。