太平洋寿险南充公司积极部署落实“3.15”教育宣传周工作--南充市保险行业协会

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2020年全国银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动专栏

太平洋寿险南充公司积极部署落实“3.15”教育宣传周工作

作者：南充市保险行业协会发布时间：2020-03-25 11:19:51 浏览次数：

当前新冠疫情防控形势下，消费者权益保护工作出现了新特点，监管部门对消费者权益保护和投诉管理工作也提出了新要求。3月11日，太平洋寿险南充中支召开了“3.15”消费者权益保护教育宣传周专题工作视频会，太平洋寿险南充中支公司总经理室、各部门经理、四级机构经理及相关工作人员参加了会议。

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会议对“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动进行了宣导和安排，从消保工作要求、风险防范管理和疫情特殊情况下的宣传工作开展进行具体部署，强调思想上要高度重视，动作上务必宣导到位、落实到位、沟通到位。

会议着重对消保工作进行了提示和要求：一是强化声誉风险管理，每日定时开展敏感舆情监测，严格落实媒体采访应对要求，确保不发生重大声誉风险；二是落实好投诉未结案件处理工作，遵从谁接待谁负责的原则，新增投诉件包案到人；三是落实责任，守好底线，做好宣传和沟通，体现“责任、智慧、温度”的太保服务。