各保险会员单位：

2016年各保险公司积极开展保险消费者权益保护工作，竭力将客户的保险争议纠纷化解在本地、本公司，保险消费者维权的满意度得到提升。按照南保协【2016】27号投诉工作考核办法文件要求，协会对2016年各保险会员单位保险消费投诉处理等指标开展了量化考评，并对全年投诉情况及投诉处理工作考评情况进行了通报。现分别对人身险和财产险公司考核成绩排名前三名的公司和投诉处理岗位人员给予表彰奖励。

2016年度人身保险公司投诉工作考评排名前三名的公司为：第一名太平洋人寿，第二名天安人寿，第三名东吴人寿；个人分别为龙跃、朱霞、罗玲。

2016年度财产保险公司投诉工作考评排名前三名的公司为：第一名太平洋财险，第二名安诚财险，第三名大地财险；个人分别为曾文祥、马梓杰、杜文柯。

    希望受表彰的单位和个人再接再厉，再上新台阶。希望其他公司和个人向先进们学习，不断提高投诉工作效能，切实做好保险消费者权益保护工作。

                              南充市保险行业协会

                            二0一七年三月二十八日