各会员单位：

四川省保险行业协会第五届理事会第十七次通讯会议对《四川省保险行业协会保险消费者权益服务中心建设及工作方案》进行了审议表决，截至2014年3月5日，该议案应收回表决票71票，实收67票，超过保险公司理事人数的三分之二，根据《四川省保险行业协会议事规则》的规定，该通讯会议有效。

本次通讯会议表决结果为：同意66票、反对0票、弃权1票，同意比例为98.51％，根据《四川保险行业协会议事规则》的规定，议案获得通过。现将《四川省保险行业协会保险消费者权益服务中心建设及工作方案》（附件1）予以印发。

鉴于服务中心建设工作时间紧、任务重，为确保该项工作顺利推进，现将相关事项通知如下，请各保险公司会员单位积极支持配合。

一、请各保险公司会员单位2014年3月7日前通过公文系统向协会秘书处报送与服务中心对口处理消费者投诉的责任人（部门领导）及联系人（实际处理人）（报表详见附件2）。

二、需向服务中心选派首批值班人员的13家保险公司会员单位（名单详见《2014年3月-2015年3月服务中心值班时间安排表》），请于2014年3月7日前通过公文系统向协会报送《四川省保险行业协会保险消费者服务中心值班人员推荐表》（详见附件3）。

三、请新华人寿、中华联合、人保寿险3家保险公司会员单位妥善安排选派人员在原单位的工作，确保选派至服务中心的值班人员2014年3月12日（星期三）9:00到协会秘书处报到。

特此通知。

附件：1.四川省保险行业协会保险消费者权益服务中心建设及工作方案

2.保险公司消费者投诉联系人表

3.四川省保险行业协会保险消费者服务中心值班人员推荐表

四川省保险行业协会

2014年3月6日