幸福使者

◎蔡广国

编者按：该部小说以反映保险一线工作人员生活，讴歌一线工作人员的精神和情操为主，从展业、理赔、献爱心等酸甜苦辣以及个人生活、个人素质的提升等方方面面展开叙述。其目的在于正面宣传保险从业人员的工作生活，传递行业正能量。

（第十三篇）

夜里二点多，唐予的电话急促地响了起来，是下午那个新客户打来的。客户报称文老板的车翻到了公路边山沟里，文老板在车上受了伤，已经送去了医院。唐予提醒客户立即给公司报案电话打电话，自己又亲自给小刘去了电话。小刘答复已经知道了情况，说车上伤员已经送了医院，晚上也没法干啥，等明天再去查勘施救。唐予没了睡意，惟愿天色早点亮。

上班却发现公司领导办公室里汇聚了好几个人，有公司分管理赔的经理、主管和小刘。公司领导给几个人交代了几句，理赔主管和小刘就驾车匆匆出门了。理赔经理又把唐予叫到了自己的办公室，询问了昨天下午唐予承保的那个新客户的情况，唐予一一做了回答，反问经理有什么问题没有，经理没说什么，神情有些严肃地送走了唐予。

小刘查勘的结果证实了领导心里的疑问，唐予的新客户确实是出险后才投保。原来昨天下午文老板自己驾车翻到了山沟里，文老板受伤不轻，车子损失也不小。家里人翻出保单才发现保险期限已过，为了转移损失，文老板拿出唐予发放的名片，当即安排驾驶员办理投保，并指示驾驶员过了夜里12点才报案。小刘收集到的证据有现场群众的证明，特别是伤者入院的时间有力地证明了这是一起骗取赔款的案子。小刘把这些证据提交给当地交警，交警调查后得出的结论和公司一样。在铁的证据面前，年轻男子和文老板低下了头。

过了一天，年轻男子按照老板的指示来公司退保。唐予拿着资料去找领导，领导答复按照保险法规定，诈骗赔款保险公司不仅不赔，客户缴纳的保费也不能退。年轻男子当即在办公室耍横，大骂公司不讲信誉，直到公司报了110，他才悻悻溜走了。

唐予几天心里都不是滋味，愁云还没散去，第三天文老板的老母亲又上门找她大闹了一场，说她展业的时候说的好听，赔款的时候变了脸。唐予心头还窝着火，又有两个客户上门退保，一问才知他们是文老板的朋友，听闻公司不讲信誉，两人便也产生了顾虑。唐予万般解释也没有用，很不情愿地为他们办理了退保手续。不曾想公司领导在晨会上通报了这个典型案例，要求大家在展业和理赔中要加强审核，不要粗心大意。唐予满腹苦水，只有长吁短叹。

谢顺给她带来的好消息转换了她的心情。谢顺熟悉的那个4S店廉价处理一台试乘试驾车，谢顺想到老婆顶风冒雨骑车展业很不容易，听到这个消息立即购买了车辆，作为给她的生日礼物送给她，欣喜之下她给了谢顺一个深深的吻。

……未完待续……