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新闻时讯
中国太保24小时内完成“11·15”滁新高速特大交通事故首笔人伤赔付
作者：南充市保险行业协会 发布时间：2017-11-16 16:38:19 浏览次数：
中国太保24小时内完成“11·15”滁新高速特大交通事故首笔人伤赔付
今天上午，中国太保在“11·15”滁新高速特大交通事故发生不到24小时内，完成首笔人伤赔付。
事故发生后，身患白血病的4岁阜阳小姑娘苒苒备受社会关注。当天早上，苒苒由家人陪同坐车到合肥医院做复查，不幸遭遇车祸，导致头部外伤、股骨骨折。苒苒所坐的事故车辆投保于中国太保产险安徽分公司，公司接报案后，安排理赔客服人员第一时间赶到医院慰问探视，并密切关注伤情变化。考虑到苒苒身患白血病的特殊情况，公司简化理赔手续，24小时内一次性赔付车上人员责任险赔款4万元。苒苒的家人深受感动，高度评价中国太保理赔有速度、有温度、有态度。
上述案例同时也是中国太保积极打造车险特色理赔服务品牌“太好赔”的一个缩影。近年来，中国太保以“极速、极易、极暖”的客户体验为核心目标，以“移动、自动、互动”为技术支持，搭载“人伤无忧、车损无虑”、“一声召唤、全程包办”等暖心服务，有效提升客户体验。
目前，中国太保产、寿险安徽机构正积极联动，持续开展住院伤者探视及慰问工作，主动排查客户出险信息，全力做好出险客户的安抚工作，将在注重人文关怀的前提下快速兑现保单承诺。