45分钟完成车损理赔 “利奇马”步步逼近 中国太保严阵以待

      今年第9号台风“利奇马”（超强台风级）预计将于8月10日凌晨到上午在浙江象山到苍南一带沿海登陆，登陆时强度为强台风级或超强台风级（14～16级，45～52米/秒）。据中央气象台消息，“利奇马”台风具有登陆强度强、风雨强度大、持续时间长、影响范围广等特点，受其影响，东部沿海等10余省（市）将会出现强风暴雨。
      面对步步逼近的“利奇马”，中国太保密切关注台风动态路径，及时启动防汛防台应急响应。相关机构严阵以待，争分夺秒抢抓时间落实客户预警提示、防汛管理前置、查勘人员召集、施救资源联动、灾备物资准备、理赔绿色通道启动等防灾措施。
      连日来，中国太保通过短信、微信等渠道，向广大客户发送台风预警通知及涉及车辆避灾、救援知识的防汛提示，并向企业客户发出《台风应对指南》。
      在浙江、福建等地，中国太保指定专人负责监测、收集台风动态信息，与当地政府、监管及同业保持信息互通；在做好职场、人员及财产安全防范工作的同时，启动理赔调查工作值班制，理赔人员24小时待命，做好应急准备及服务工作。自台风登陆起，实施“二小时报告制”，一旦排查到客户发生险情，将开通理赔绿色通道，快速帮助客户排忧解难。
      在宁波, 中国太保已完成610家重点企财险、工程险客户的防汛检查和公路巨灾保险、水库防洪超蓄保险等重点项目的灾前走访; 全体理赔人员上岗待命、143辆查勘车辆准备就绪，沟通全国性保险公估公司的专业公估师、宁波巨灾保险理赔队伍、鄞州政策性小微企业保险灾备力量等130余名司外专业力量随时投入台风理赔工作。
       在温州，中国太保对重点行业、重点区域、重点项目合计41个进行现场寻访排查。通过排查重点标的，形成风险排查清单，做到灾前干预的全覆盖;对历年积水严重路段区域进行提前警示和专员盯防；与维修单位、施救停车场、施救单位做好对接，全面统筹应灾设备和救援力量，确保服务及时到位。
      在上海，中国太保通过保额、营业性质等因子进行筛查，从11392家可能受影响客户中梳理出544家高风险客户，安排现场查勘预警。同时加强重要客户拜访和防台工作落实，重点对进博项目做全面风勘预警，提供最大能力的专业保障。
      针对“利奇马”台风影响，中国太保现已推出7×24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务、简化理赔资料、提供预付和上门服务、提供人文关怀服务等十项理赔服务举措。
      8月9日上午，中国太保分别快速完成温州乐清、宁波象山两起因高空坠物引发的车损理赔，从报案到结案用时最短仅45分钟。