5月21日晚，云南大理州漾濞县连续发生多次地震，最大一次震级为6.4级。5月22日2时04分，青海果洛州玛多县发生7.4级地震。
地震发生后，中国太保高度重视，产寿联动、总分协同，快速启动大灾应急响应机制，第一时间联系云南、青海当地分支机构，在确保员工安全的前提下，统筹调度查勘资源，主动排查确认客户出险情况，各项应急处置工作正有序开展。同时，简化事故索赔服务和理赔手续，快速开启绿色理赔服务通道。
经过连夜核查，青海果洛州玛多县震区为三江源黄河源区，中国太保承保当地生态管护员意外险，目前暂未接到本次地震相关出险报案。
据悉，中国太保连夜紧急开展各项自身安全防范和应急灾备工作，做好应对余震和次生灾害的准备。同步面向客户增加救援等紧急类应灾指引，当地分支机构已联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。
后续，中国太保将持续关注灾情动态，畅通95500电话、公司官网、“太平洋保险”APP和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多种在线自助报案方式，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助，一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的情况下，快速兑现保单承诺。