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新闻时讯

护航第四届进博会!“太保服务”已就位

作者:南充市保险行业协会   发布时间:2021-11-15 14:53:22    浏览次数:

 

护航第四届进博会!“太保服务”已就位

 

距离第四届中国国际进口博览会拉开帷幕只有一周的时间。中国太保作为进博会核心支持企业和指定保险服务商,从保险保障、全面服务、科技赋能等多方面入手,为本届进博会提供更新保障、更强支持和更好服务。

为专业服务保障好第四届进博会,中国太保前期已精心组织、招募遴选175名服务保障人员组成进博志愿者队伍,并有序推进风险查勘、前期培训、业务交流等相关工作。其中,中国太保产险从全国各地选拔了15位青年员工组建成派驻进博青年突击队。这支平均年龄27岁的青年突击队已于9月23日正式派驻进博局,开展论坛筹备、风险管控等相关管理和保障工作。与此同时,中国太保寿险已为进博服务做好充分部署,上海地区门店设立了进博服务专区,配备诚信服务大使,为参展、参观进博会人员提供全流程VIP服务。

百尺竿头、更进一步!太保人将以主动担当和专业服务,迎接八方来客,助力进博会更圆满!

全方位正式入驻,创新风控服务

10月26日,中国太保进博风勘团队正式入驻国展中心,为第四届进博会提供全流程风险管理服务。风勘团队与国展中心安保部、第三方专业检测机构组成联合工作小组,聚焦“人、物、馆”等重点环节,围绕施工、用电、人员、意外成立四个专项检查小组,全面承担起进博会布展期、开展期、撤展期的现场巡检、安全隐患排查等工作任务。入驻期间,风勘团队将运用“云风控”、“云监控”的物联网辅助管理系统配合红外热成像仪、钳流表等仪器对现场数千个展位用电情况开展全面用电安全检查,协助场馆单位发现现场隐患,配合国展中心安保部对违规搭建等行为现场指导、提供相应建议、帮助完成整改,并对现场安全隐患进行数据统计分析。通过细化分工、精准服务为本届进博会搭建起全天候的一体化风控网络。中国太保进博风勘团队贯彻绿色低碳发展理念,将搭建期和撤展期派发的风险管理手册、撤展风险提示升级为在线阅读手册,实现无纸化、拇指化风控指导。强化数字科技手段,积极协助国展中心强化展会信息化管理。

事实上,早在9月,中国太保即进入“进博服务模式”。成立专业的风勘团队,在倒计时60天、“烟花”、“灿都”台风等关键时点,前往国展中心进行进博会展前风险查勘与隐患排查,并协助做好防汛防台。结合多年服务进博的经验,中国太保风勘团队为进博运营方对接玻璃幕墙智慧管理系统、智慧消防物联网系统等新型风控技术服务商,打造全方位立体风控体系,探索科技智能风控。

场内场外充分部署,全流程VIP服务

今年的进博会,中国太保一如既往地坚持以客户为中心的服务理念,为进博参会人员提供场内场外、进博前中后期的全程化服务。针对场内的人身安全突发事件,将为出险客户提供专车接送、门诊协助、就医陪诊、住院协助、意外责任医疗垫付五大核心服务,并开设进博绿色理赔通道,最快速度兑现保单承诺。

会场之外,中国太保寿险也已做好充分部署。上海地区门店设立了进博服务专区,参展商、参观者只需出示进博相关证件,就能享受到全流程VIP服务。门店配备了精通中、英、日等多国语言的诚信服务大使,确保更顺畅、高效地服务全球参展人员。95500服务热线开通中英文进博专线,甄选双语坐席加以专业培训,为中外参展商及社会人士提供专业、专属的咨询服务。

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