11月25日、26日，上海再现新冠病毒确诊案例，多家医院严格落实相关人员及环境筛查，即刻起暂停门急诊医疗服务。 

面对广大市民的就医需求，“太医管家”500多人的医生团队24小时待命，确保60秒内响应用户的线上需求，为太保客户和广大市民提供咨询、复诊、买药、送药等医疗服务。

“太医管家”由中国太保、红杉中国携手上海广慈太保互联网医院共同打造，坚持“始于服务 忠于专业”的理念，始终致力于把高品质就医体验带给用户。让医生和患者在院外、在线上成为“朋友”，消弥患者因疫情产生的不安，从而让线上家庭医生与瑞金医院线下诊疗形成全方位的医疗服务闭环。

据悉，瑞金医院于11月27日上午结束闭环管理，全面恢复正常医疗服务。