岁末年初，抗击疫情成为凛冬中无数逆行者们坚定前行的方向。

在西安、河南、天津等地，中国太保旗下“太医管家”7*24小时在线提供线上问诊、复诊、买药、送药等医疗服务，以实际行动为抗疫工作提供持续助力，目前已累计为三地9万余人提供“太医管家”免费15天问诊服务，有效问诊超过5000多次。

值得一提的是，1月15日清晨6时、1月16日下午5时，“太医管家”天津医学分部分两批快速集结30人的专业团队，志愿服务于当地东丽区政府组织的第三轮、第四轮核酸检测，以实际行动克服时间紧、任务重的困难，助力当地防疫阻击战。

作为中国太保、瑞金医院、红杉中国共同打造的家庭医生服务品牌，“太医管家”坚持“始于服务 忠于专业”的理念，获得了众多在线问诊群众的真情点赞。

一场雪中送炭，温暖寒冬

“母亲因高血糖入院一周，刚出院回到家中的当晚，西安全市小区便实行了封闭管理，家里什么都没有准备。”来自西安的韩先生感慨道：“没想到隔日上午，我的太平洋保险顾问就给我发来了免费的太医管家服务卡，以应对疫情期间的诊疗需求。”

一方面实在是无法出门就医，另一方面也不懂高血糖患者的院后护理，他试着联系了家医团队。在线接诊的闫医生耐心地咨询韩先生母亲的身体情况，以及家里是否有血糖仪、空腹血糖数值等健康问题，然后发来了一份详细的健康手册，针对高糖饮食提供了专业的建议，极大地缓解了韩先生母亲的饮食问题。

“特殊的时期，特殊的关怀，太医管家真是雪中送炭。”韩先生赞不绝口：“这么优秀的服务和公司，我会永远铭记于心。”

足不出户 化解燃眉之急

“孩子这些天肠胃不舒服，总是说便秘难受，需要看医生。但现在疫情严重，去医院难上加难，该怎么办才好？”来自河南开封的徐女士陷入了两难境地。

无助之际，她想起保险顾问转来的“太医管家”体验卡，将孩子的身体状况发给“太医管家”的在线刘医生后，立刻收到医生详细、认真的询问：“孩子平时吃蔬菜吗？水果吃得多不多？”徐女士一一回答后，医生马上根据徐女士家里的储药情况，给出了专业的建议。

“根据医嘱，我调节了孩子的饮食，现在情况好多了。”徐女士说：“真是多亏了在线医生，缓解了我们的焦虑！看到孩子身体慢慢好转，我安心多了！”

一份关怀 消除心中焦虑

天津的于女士因股骨颈骨折，连续两个月疼痛难忍，拍好X光片之后赶上了疫情防控，无法线下挂号解读报告。

情急之下，于女士在线联系了“太医管家”医生。当她把片子拍照发给在线医生后，很快得到回复：“骨头愈合得不怎么好，需要再复查，还得再看看血管……”一番沟通后，于女士既得知了自己的伤势情况，又得到了专业的指导。

“对老年人来说，儿女不在身边，有了太医官家不出家门也能和医生问诊真的很方便。”于女士打算把家人都拉到群里，享受不出家门就可以在线问诊的服务，“难能可贵的是，问诊结束后，医生还时常在群里关照我的身体情况，真的是感觉到一种亲人般的温暖。”

情系一线 温暖服务相随

有召必至，使命必达！“人手缺，我一定要去！”“第三批召集队员，我就想参加，这次一定不能落下！”1月16日下午，“太医管家”天津分部妇产科蔡蕊主任、王永慧医生分别克服隔离期家中老人、小孩需要照顾的困难，在报名后不到2小时就奔赴当地核酸检测志愿服务的现场一线。

“能为家乡做贡献我非常自豪，希望在大家的共同努力下，天津的疫情能够尽快结束。”来自“太医管家”的耳科医生张冠兰穿上厚厚的防护服，加入了采样筛查工作。他在一处小小的采集点站了一整天，一上午就采集了600多件样本。

从清晨到深夜，在凛冬的广场上接待着一批批等待核酸检测的市民群众；走进老式楼道，逐一敲开居民家门，服务需要上门检测的群众——“太医管家”的志愿者们一次次伸出手，熟练地采集样本。防护服后胳膊上的勒痕、防护眼镜背后的疲惫，在这个寒冬里，只化作愿疫情早退的坚定。