“数智消保中台”是中国太保高度重视消费者权益保护、运用前沿技术赋能全流程消保管理的数智化建设标杆。在科技与业务强强联合、集团及子公司消保智库专家紧密协同攻关下，运用大数据、人工智能技术、大模型等前沿技术，以“集团消保管理系统”为载体研发推出“消保+科技”系列数字化产品。其中，智能消保审查助力源头防范的“消保智审”，洞察客户诉求、主动服务的“风险预警”，生动普及金融保险知识的“教宣虚拟展厅”等产品，已在全流程消保中实现落地应用。“数智消保”工作团队在研发中积极沉淀科技能力，三项发明成果已于日前提交专利申请并被国家知识产权局受理，充分凸显中国太保的硬核科技实力。

中国太保产险福建分公司深入探索“数智消保+消保示范”新实践形式，自主研发“趣动VR消保课堂”“三位一体智慧投诉风险预警系统”，触达客户近百万人次；参与建设集团首批“消保示范区”，联合团省委、福建监管局共同推出“消保+公益”教育宣传模式，打造“乡村金融教育基地”“青少年金融知识教育基地”。荣获福建省“青年文明号”，在福建地区树立起了卓越的太保服务标杆。

中国太保产险湖南分公司面对新时期新消保工作的新要求，认真履行金融消费者权益保护主体责任，将消费者权益保护作为防风险、促民生的有力抓手，聚焦消费者关注点，积极运用“互联网＋”思维与“广电＋”渠道，面向社会公众推出《洋洋“湘”伴》专属消保品牌IP，立足于金融消费者实际需要，致力于打造常态化、阵地化金融教育标杆，成为扩大消费者触达、有效整合各类资源的创新探索。

“越惠保”是专门针对绍兴市基本医保参保人员开发的定制型商业补充医疗保险。在政府指导下，统一保费金额、保障范围和待遇标准，做好定位补充，与基本医疗保险无缝衔接。三年来，通过立足需求导向、立足数字化场景建设、立足理赔服务体系建设、立足长效运作机制建设，打造了可复制、可推广、可持续的惠民保“绍兴模式”，为保障人民健康提供有力支撑。