为践行金融工作政治性、人民性，提升人民群众金融素养，全面预防、减少可能发生的金融消费者权益纠纷事件，妥善化解矛盾，协力构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提振金融消费信心，平安人寿南充中支细化部署、上下联动，积极推动本次消费者权益保护教育宣传活动走深走实。

一是及早部署，高位推动。3月8日总经理王志主持召开教育宣传活动专项工作部署会，传达3月7日四川分公司“高管讲消保”直播会议精神，会议要求全体员工务必提高政治站位，时刻关注客户诉求，关注舆情信息，趁早发现风险苗头，务必做到及时应对、妥善处理，第一时间化解客户纠纷，本部及各网点要完善职场布置，营造良好氛围，畅通投诉渠道，开展金融消保知识宣传“五进”活动。

二是完善布置，营造氛围。在各职场内摆放主题展架、张贴海报横幅、LED滚动播放宣传标语，在本部客服大厅电视播放保险知识科普动画、八项权利知多少以及消保第一现场-风险提示视频，在金融知识教育宣传专区摆放宣传折页，为临柜客户讲解金融保险知识，防范风险技巧，营造浓厚的主题宣传氛围。

三是深入社区，为民办事。3月12日在伍家垭社区开展线下普及宣传，3月15日参加监管部门统一组织的集中宣传活动，总经理室成员亲自带队为往来群众分发金融消费者八项权利、保险知识普及指南、“以案说险”折页，结合防范非法集资、反洗钱、反电诈等内容讲解消费者权益知识，提醒社区群众主动学习金融知识，维护自身合法合理权益，提高识别金融陷阱的能力，主动远离违法金融活动。县支公司同步开展“进社区”活动。

四是拓展线上，扩大影响。近期，全体员工通过微信朋友圈广泛转发宣传专刊，重点围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容进行宣传，转发推动行业协会及总公司线上答题活动，提高宣传受众面，引导群众理性购买保险，提升消费者金融素养及风险防范意识，加强客户依法维权的意识和能力。