中国太保产险贵州分公司

创新科技应用，引入“水精灵”水淹预警物联网设备，运用大数据等技术，帮助企业用户有效减灾降损。

2024年6月，贵州省多地发生暴雨，局部地区发生特大暴雨。贵阳市气象台发布暴雨橙色预警，贵阳、安顺、黔东南等地多个“水精灵”水淹预警设备发送预警信息，局部预警最高水位超过20cm。

公司积极响应，第一时间通过短信、微信、电话等方式通知相关企业组织开展抢险救援。同时，公司抢险救援队冒暴雨涉水前往贵州某家居装饰博览城有限公司，开展现场应急抢险救灾。到达现场后，抢险救援队对受灾最严重的家具馆8号门、A2区周边排水沟渠进行清理和疏通，帮助客户运送防汛沙袋等防汛物资，为地势较低的场馆设置防洪挡板，协助客户及时转运受灾货品，避免造成更大的损失，联合客户制定配电室进水的应急处置方案，运用移动抽排水泵将电缆槽内的积水进行及时抽排，经过3个多小时的奋力抢险，企业终于恢复正常供电和营业。

公司精准的水淹预警服务和及时的灾中抢险救援，有效帮助客户减少损失风险。据悉该企业2023年累计水损超38万余元，经过初步核定，本次事故损失约为8万元，帮助企业有效减损，得到客户高度认可。

太平洋健康险北京分公司

快速响应客户需求，为客户制定个性化护工服务方案，以专业、高效的服务能力，为客户送去及时、贴心的服务。

2024年2月，公司接到了客户任女士的紧急护工服务申请。任女士因糖尿病并发症，急需住院治疗，希望公司能在服务申请当天就安排护工到岗，提供必要的护工服务。

在接到申请后的短短20分钟内，公司迅速响应，通过微信与客户建立联系，收集必要的住院材料，并详细了解客户的基本情况和自理能力，制定个性化的护工服务方案。在当地护工资源紧张的情况下，团队经过努力协调，最终在当天下午成功安排确认护工于次日到岗。护工到岗时间虽比客户期望的稍晚，但公司及时与客户沟通，取得了客户的理解和认同。

次日一早，护工准时到达医院，开始了为期8天的专业护工服务。在整个服务过程中，护工不仅提供了专业的护理服务，还给予了客户无微不至的关怀，让客户在医院也感受到了家的温暖。客户病愈出院后，亲笔书写感谢信和赠送锦旗，向公司表达了高度认可和感激之情。

公司始终坚持以客户为中心的服务理念，以专业、高效的服务能力，为客户提供最及时、最贴心的服务。

太安农险上海分公司

创新打造一揽子农村综合帮扶保险计划，极大减轻困难农户因病或突发事件导致的经济负担，改善“因病、因灾、因残等致贫或返贫问题”，提高农民抗风险能力。

2019年，公司率先在上海市打造农村综合帮扶公共管理平台，定制了全市首个集“物价补贴、意外、重疾、医疗、财产”五位一体的农村综合帮扶保险计划。2020年起，公司在金山区持续开展农村综合帮扶保险计划，提供人身意外、物价指数、补充医疗和公众责任等综合保险保障，覆盖万名生活困难农户。

潘女士是金山区的一名普通村民，今年54岁，与丈夫育有一女，本可以是一个幸福的家庭，但天有不测风云，女儿在生下外孙不久后不幸去世，留下还在嗷嗷待哺的孩子和年老的父母。女儿已离开，女婿又是重残无业人员，潘女士只能放弃工作，在家照顾外孙，丈夫外出打工挣钱支撑家庭开支。屋漏偏逢连夜雨，2021年一场意外事故夺走了潘女士丈夫的生命，让这本就艰难的家庭雪上加霜，生活重担一下子压到了潘女士身上，除此之外其外孙身患疾病，每周要去市区治病，经济和精神的双重压力让她无法喘息。通过农村综合帮扶保险计划中的人身意外保险，他们获赔了20万元保险金，又通过补充医疗保险部分补偿了外孙的医疗费用，解决了潘女士的燃眉之急，生活逐渐步入轨道。

2024年春节后开工第一天，廊下镇友好村村委会书记代表辖区困难农户潘女士一家向金山支公司送上锦旗，感谢公司在农村综合帮扶工作中，通过专业、精准、高效的保险服务，为困难农户带来的保险关爱。