1月27日，中国太保品牌展厅正式亮相浦东机场“上品广场”，并积极参与“上品国潮、惠享申春”新春系列活动，推出“祈福口令趣迎春”活动，前往上品广场的旅客有机会赢取太平洋健康险、车险服务及迪士尼门票等特色礼品。中国太保品牌展厅聚焦金融“五篇大文章”，展示太保服务，融合互动体验，包括太保家园颐养、乐养、康养三种养老模式，适合不同长者需求；太保碳普惠平台，游客扫码即可参与绿色生活，获得碳积分换取礼品等，全力打造“上海服务”新体验。

与此同时，中国太保在新春期间推出一系列促消费、优服务、保民生举措：进一步畅通线上线下办理渠道和流程，简化手续，提高效率，主动为返乡人员等重点客户办理保险业务；太保家园精彩活动七天不重样，社区全条线24小时值守……中国太保发挥专业优势，践行责任担当，全方位满足人民群众多样化金融保险服务需求，全力以赴保障广大群众度过一个欢乐祥和的新春佳节。

在春节期间，中国太保寿险上海分公司通过优化服务和保障措施，守护万家灯火。中国太保95500客服热线提供全年无休的全天候服务，客户可以通过拨打95500获得业务咨询、保单查询、报案理赔、投诉建议等服务。针对老年客户群体，开通了“长辈服务通道”，一键转接人工坐席，提供更加贴心的服务；通过“太平洋寿险官微”和“太平洋保险”APP等线上平台，为客户提供了便捷的保险服务，满足客户的多元化需求。推出“关爱版”服务模式，通过大字体、优化功能图标和简化操作流程，帮助老年客户更好地融入智能社会；节日期间客户可使用“云柜面”线上远程服务，打破地域限制，将每一个终端变成服务触点。客户可以通过云柜面办理保单变更、理赔申请、续期缴费等业务，无需前往线下柜面。

1月22日至2月4日期间，客户可参加“瑞兽拜一拜，好运超哇塞”抽奖活动，每天一只神兽送祝福与好运，配套每天线上抽，设置分红产品等任务，赢取更多抽奖机会。与此同时，中国太保寿险上海分公司免费赠送“全家福”保险，一单最多添加四位被保险人，可覆盖全家人30天意外伤害保障需求，守护春运回家路。

值得一提的是，在春节期间，中国太保寿险上海分公司开展上海银行业保险业纠纷调解中心调解工作分站试运行工作。通过打造金融消费者心中的“信任之站”，不断探索创新调解模式，提升调解效能，有效维护消费者合法权益。

“我们准备除夕和新春都在社区过，因为社区医护值守比较安全，外面看病不方便。然后初四再回家去，和子女一起四处走走，在元宵节前回到社区，和老朋友们一起吃元宵。”

已经80多岁刘叔叔和李阿姨夫妇是太保家园·上海普陀国际康养社区的入住居民，今年春节老两口的计划和往年比有了不小的变化。

做出这样选择的太保家园长住居民不在少数，太保家园·上海普陀国际康养社区，目前已入住了218位长者居民，其中有98%的长者都选择在普陀社区度过春节。

“社区目前已全面自查，完成安全大检查，运行保障、行政值班2级值守。”太保家园普陀社区总经理龚苗介绍说，为春节服务做好充分准备。

在太保家园的服务体系中，多学科团队的服务关系到社区居民的生命健康。普陀社区在住居民的平均年龄82.6岁，居民们对于医疗健康的保障需求是不分节假日的。

因此，医疗护理工作成为节日保障的重中之重。家园的多学科服务团队24小时轮班值，春节期间，许多长辈有不间断的照料需求，48位生活照护团队的小伙伴放弃团聚，留守一线，做好居民的专职儿女，以及可能发生的陪诊服务。运行保障团队从安保、保洁、工程等各岗位同样按照24小时工作时间进行排班，保证各岗位全天候值守。

“年味”就是藏在年夜饭里的味道。普陀社区餐饮营养部为居民们设计了富有上海风味的年夜饭套餐，长辈们和亲人们欢聚一堂享受家园年味。目前，除夕前后年夜饭预订数量就达到了29桌，198位家园居民将和家人共享盛宴。

大年初一到初七，普陀社区精心策划了一系列丰富多彩的“新春七天乐”活动，传统套圈、DIY手工、新春运动会、迎财神等，每天主题不重样，让居民长者热热闹闹过春节。

各地太保家园推出多种短住、短期照护新春套餐。太保家园作为中国太保旗下的高品质养老社区，目前已在全国13个城市落地15个项目，除了普陀社区外，其他8个社区也同样做好了充分准备，将保障超过1200名在住居民在太保家园过一个快乐祥和的春节。

与此同时，为了让更多人实现美好退休生活，长江养老持续丰富养老金融服务形式，一方面深耕养老金融知识普及，携手复旦大学设计搭建养老规划模型，并积极搭建了投资者教育自媒体平台，推出了一系列寓教于乐的短视频，持续提升人们的养老财富储备意识；另一方面持续迭代升级养老金融服务平台，线上接入多款太保家园养老服务和太医管家健康管理产品，线下组建专属服务团队为企业客户提供绿色通道，已为超过200家企业的近120多万职工定制健康养老服务。