2023年，中国太保发布“352”大健康服务蓝图，聚焦承保、理赔以及数据三大核心要素，持续推动健康体投保，创新“一老一少”和带病体人群产品，以智能化理赔打造体验更佳的保险服务。

太平洋健康险大力发展互联网线上业务，强化与互联网渠道合作，并积极推进自营平台建设，探索人民群众方便易得的购买场景。对接蚂蚁保、微保、水滴、慧择等25家重点商务渠道，上线太平洋健康险和“蓝医保”小程序自营平台。积极探索互联网直播经营模式，跑通直播营运全流程，持续运营微信及抖音两大主力平台，并通过小红书、太医管家、小蓝花捐赠等多元场景，触达到广大人民群众。

2024年，线上客户数已达242万人，同比增长78%，家庭单数超29万，同比增长32%；私域流量粉丝数482万人，同比增长40%。

为满足人民群众日益广泛的保障需求，太平洋健康险不断推进“蓝医保”产品的迭代升级。在医疗保障制度改革的大背景下，面对患者用药需求呈现多元化和个性化趋势，“蓝医保”完成了第三次迭代，致力于为年轻家庭用户提供“用药+服务+保险”一体化解决方案，蓝医保“好医好药版”上线仅一个月，年化保费已达600万，被保险人平均年龄27岁，家庭单占比超62%，逐步为更多年轻家庭提供优质的产品及服务。

为满足低收入人群，老年人、特定疾病患者、新市民等群体保障需求，太平洋健康险积极开发针对性保险产品。推出“全民普惠医疗险”和“微保普惠”两款产品，以更低的保费为客户提供更高的保障。“粉红相伴”和“粉红守护”产品，经过多轮迭代升级，现已覆盖乳腺癌医疗、复发转移、特定药品多个场景，为乳腺癌患者带去全方位的健康保障。完成“肺结节保障式全程管理数字化疗法项目”专家论证验收，开启全线推广。针对新市民群体开发“青山在·收入保障险”，增强其抵御收入损失风险的能力。

构建覆盖全生命周期的健康管理服务体系，为个人到家庭提供全方位健康管理服务，涵盖预防、筛查、促进、干预、就诊和康复等多个环节，为不同人群定制健康管理方案，有效降低疾病发生率，减轻个人和家庭经济负担。2024年，健康服务惠及2726万客户，服务使用67万人次。在青少年身心健康发展领域，太平洋健康险与上海体育大学携手建立青少年健康促进中心，推出“青青成长”系列品牌，以运动为切入点，针对青少年成长发育中的生理、心理痛点，提供全面系统的测评、训练和康复服务，守护青少年身心健康，已为超过三十万青少年提供了入校检测服务。

积极强化科技自研能力，持续提升系统开发效能，强化数智化营运能力。2024年进博会上，太平洋健康险发布“医赔通”服务控费工具，通过专属管家为用户提供一站式的就医与理赔服务，实现线上线下医疗资源的无缝对接。推出线上理赔服务品牌“豚豚慧赔”，实现理赔全流程可视化和可预期，客户可享受自助快速赔付服务，最快仅需 5 分钟即可完成赔付。2024 年，公司首次实现 12 家公立医院的“医保+商保”理赔直付服务，患者一次就诊即可完成所有报销和理赔流程，极大减轻用户医疗自费负担。