“沪惠保”项目组由多部门合力组建，是打破部门墙的典型榜样，真正诠释了“一个太保”精神，充分体现了太保人服务国家、服务人民的大局意识，争创一流、敢闯敢试的工匠精神和创新精神。

“沪惠保”在多个细分场景上积极探索创新，打造行业标杆，获得各界广泛关注和高度认可。2021-2024年累计超2600万人次购买“沪惠保”，其中2024年参保人数超640万人，连续四年成为全国参保人数规模最大的惠民保项目。四年累计赔付金额超22亿，累计结案案件数超110万件，惠及数十万家庭，平均结案时间优化至当天完成，获赔年龄覆盖3个月至104岁人群，单人累计最高赔付金额超300万，切实普惠百姓，暖心守“沪”千万家。

“沪惠保”年参保率稳定在30%以上，相当于每年上海每3个人中就有一个人购买了沪惠保，这个保险产品已经深深融进了上海百姓的点滴生活。王先生是一位生活在上海的普通上班族，从事IT行业，经常加班日夜颠倒，正在办公的他突然昏倒，紧急送往医院后确诊急性脑溢血，他自述“我自认为我身体挺好的，从来没想到过死亡离我这么近，住院治疗8个月，累计花费超70万元，除去医保报销前后自费20多万，这对我是一笔不小的数目，尤其我还有家庭和小孩，最终‘沪惠保’为我赔付了近8万元，切实减轻了我的负担”。

在“沪惠保”的经营实践中，中国太保寿险作为主承保司，带领共保体不断进行产品创新、服务创新、模式创新，将全面建设人民城市的理念贯彻落实到“沪惠保”这一民心工程中去，助力上海普惠金融发展。

“沪惠保”是上海市医疗保障领域强化数据赋能生活场景的首次应用，五大保障体现上海特色，持续升级。产品聚焦自费，是全国首款聚焦于医保自费部分的惠民保；聚焦普惠，2021年115元/人，2022-2024年维持129元/人；持续支持上海生物医药产业发展，特药中属于本市生产、研发或引进的药品持续增加。参保无需核保，只要是上海基本医保参保人就可以投保。“沪惠保”和传统商业保险相比有着低门槛、低保费、高保额的投保优势，受到上海老百姓的广泛欢迎。

“沪惠保”创新“政府指导+行业监督+市场化运作”运营模式、创新线上线下及公私域结合立体宣传销服模式、创新形成一个集团下的协同模式，为行业长期可持续发展树立标杆，从机制上保障项目的可持续运营及发展。

创新高效、专业的运营服务全链路，实现医保中心、大数据中心、中银保信、商保公司四方贯通，投保系统每秒交易量达到万级，平稳渡过最高5万人同时在线投保高峰期。搭建线上为主、线下为辅的理赔服务体系，理赔快速有效；值得一提的是，2024年，为进一步提升服务体验，项目组牵头，以客户最关心的“理赔难”为切入点，协同上海市医保局、上海市大数据中心、中国银保信、各共保体等各协同关键单位联合创新，运用“区块链+隐私计算技术”升级主动理赔服务，打造公共服务第一链，实现从客户自主索赔到主动理赔的跨越，全程数字化无需客户整理提交理赔材料，极大提升用户服务体验；2024年升级质重直赔服务，减轻参保人年近30万的垫付压力，进一步优化参保人体验。

四年来，项目荣获上海市2021-2022年金融创新奖“创新成果二等奖”等多个奖项，入选多家主流媒体典型案例，获得社会各界认可。